Rückerstattungsrichtlinie

Bei Pavern möchten wir, dass Sie mit unserer Social-Media-Management-Plattform vollständig zufrieden sind. Sollte unser System Ihre Erwartungen nicht erfüllen, bieten wir für alle neuen Abonnements eine 5-tägige Geld-zurück-Garantie an. Sie können innerhalb der ersten fünf (5) Tage ab Ihrem ursprünglichen Kauf eine Rückerstattung beantragen.

Zeitraum: Ihr Rückerstattungsantrag muss innerhalb von genau 5 Tagen (120 Stunden) ab dem Datum der ursprünglichen Transaktion eingereicht werden.

Nur Erstkäufe: Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Ihre erste Abonnementzahlung. Automatische Verlängerungen für nachfolgende Monate sind nicht erstattungsfähig.

Faire Nutzung verwalteter Dienste: Wenn Ihr Abonnement Aufgaben umfasst, die vom Pavern-Team ausgeführt werden (über das Managed Add-on), und unser Team innerhalb der 5 Tage mit der manuellen Content-Produktion begonnen oder diese geliefert hat, kann von Ihrer Rückerstattung ein anteiliger Abzug vorgenommen werden, um die bereits geleistete menschliche Arbeit abzudecken.

Nach Ablauf des 5-Tage-Zeitraums sind alle Zahlungen nicht erstattungsfähig. Sie können Ihr Abonnement jedoch jederzeit über das zentrale Dashboard kündigen, um zukünftige Abbuchungen zu vermeiden. Nach der Kündigung behalten Sie bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums vollen Zugriff auf alle kostenpflichtigen Funktionen.

Um innerhalb des 5-tägigen Anspruchszeitraums eine Rückerstattung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter [email protected] oder stellen Sie eine Anfrage über den Live-Support in Ihrem Pavern-Panel. Damit wir unsere Dienstleistungen weiter verbessern können, geben Sie bitte kurz Ihre Konto-E-Mail-Adresse und den Grund der Kündigung an.