Te respondemos de día y de noche
Si te atascas a las dos de la mañana, no esperas hasta el día siguiente. El chat en vivo de Pavern responde primero con IA y pasa a una persona en cuanto la IA no puede ayudar, tanto si has iniciado sesión como si solo estás mirando.
El problema
¿Te has atascado al restablecer la contraseña o no sabes qué incluye un plan? Esperar un día una respuesta por correo frena tu trabajo.
La solución Pavern
Abre la burbuja de chat y Pavern IA te responde al momento desde nuestra base de conocimientos. Lo que no pueda resolver, o lo que escales con «Hablar con un agente», pasa al equipo de soporte de Pavern en la misma conversación.
Cómo funciona dentro de Pavern
Guía paso a paso.
Configuración automática
No se necesita configuración. Al abrir el sitio, la burbuja de chat ya aparece en la esquina inferior derecha. Tanto invitados como miembros pueden hacer clic para iniciar chat.
La IA lo intenta primero
Cuando el cliente escribe un mensaje, Pavern IA responde inmediatamente desde la base de conocimientos (funciones de Pavern, problemas, soluciones). Restablecimiento de contraseña, vinculación de cuentas, consultas de facturación: la IA se encarga.
Una persona cuando la necesitas
Pulsa «Hablar con un agente», o la IA te pasa con una persona por sí sola cuando tiene dudas. Nuestro equipo de soporte recibe un aviso al instante.
No tienes que repetirte
Nuestro equipo ve las respuestas anteriores de la IA, sigue donde lo dejó y te responde en el mismo chat.
¿Listo para probar esta función?
Empieza sin riesgo con nuestra garantía de devolución de 5 días.