Nos réponses, jour et nuit
Bloqué à deux heures du matin, vous n'attendez pas le lendemain. Le chat en direct de Pavern répond d'abord avec l'IA et passe la main à une personne dès que l'IA ne suffit plus, que vous soyez connecté ou simplement de passage.
Le problème
Bloqué sur une réinitialisation de mot de passe ou incertain de ce qu'inclut un forfait ? Attendre une journée une réponse par e-mail freine votre travail.
La solution Pavern
Ouvrez la bulle de chat et Pavern IA vous répond aussitôt à partir de notre base de connaissances. Ce qu'elle ne peut pas résoudre, ou ce que vous transmettez avec « Parler à un agent », passe à l'équipe support de Pavern dans la même conversation.
Comment ça fonctionne dans Pavern
Guide d'utilisation étape par étape.
Configuration automatique
Aucune configuration nécessaire. À l'ouverture du site, la bulle de chat apparaît déjà en bas à droite. Invités et membres peuvent cliquer pour démarrer un chat.
L'IA essaie d'abord
Quand le client tape un message, Pavern IA répond immédiatement depuis la base de connaissances (fonctionnalités Pavern, problèmes, solutions). Réinitialisation de mot de passe, association de compte, question de facturation : l'IA s'en charge.
Une personne quand vous en avez besoin
Touchez « Parler à un agent », ou l'IA passe la main d'elle-même en cas de doute. Notre équipe support est prévenue instantanément.
Inutile de vous répéter
Notre équipe voit les réponses précédentes de l'IA, reprend là où elle s'est arrêtée et vous répond dans la même conversation.
Prêt à essayer cette fonctionnalité ?
Commencez sans risque avec notre garantie satisfait ou remboursé de 5 jours.