Politique de remboursement

Chez Pavern, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de notre plateforme de gestion des réseaux sociaux. Si notre système ne répond pas à vos attentes, nous offrons une garantie de remboursement de 5 jours pour tous les nouveaux abonnements. Vous pouvez demander un remboursement dans les cinq (5) premiers jours suivant votre achat initial.

Délai: Votre demande de remboursement doit être soumise dans un délai de 5 jours exactement (120 heures) à compter de la date de la transaction initiale.

Premier achat uniquement: Cette politique s'applique uniquement à votre premier paiement d'abonnement. Les renouvellements automatiques pour les mois suivants ne sont pas remboursables.

Utilisation équitable du service Managed: Si votre abonnement comprend des tâches réalisées par l'équipe Pavern (via l'add-on Managed) et que notre équipe a commencé ou livré une production de contenu manuelle dans les 5 jours, une déduction au prorata peut être appliquée à votre remboursement pour couvrir le travail humain déjà effectué.

Une fois la période de 5 jours écoulée, aucun paiement n'est remboursable. Cependant, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment dans votre panneau, sous Forfaits et paiement, pour éviter des frais futurs. Après l'annulation, vous conservez un accès complet aux fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.

Pour demander un remboursement dans le délai de 5 jours, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected] ou ouvrez une demande via le support en direct de votre panneau Pavern. Pour nous aider à continuer d'améliorer nos services, veuillez indiquer brièvement l'e-mail de votre compte et le motif de l'annulation.