Politique de remboursement

Chez Pavern, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de notre plateforme de gestion des réseaux sociaux. Si notre système ne répond pas à vos attentes, nous offrons une garantie de remboursement de 5 jours pour tous les nouveaux abonnements. Vous pouvez demander un remboursement dans les cinq (5) premiers jours suivant votre achat initial.

Délai: Votre demande de remboursement doit être soumise dans un délai exact de 5 jours (120 heures) à compter de la date de la transaction initiale.

Premier achat uniquement: Cette politique s'applique uniquement à votre premier paiement d'abonnement. Les renouvellements automatiques pour les mois suivants ne sont pas remboursables.

Utilisation équitable pour les services gérés: Si votre abonnement inclut des tâches effectuées par l'équipe Pavern (forfaits Pro ou Business) et que notre équipe a commencé ou livré une production de contenu manuelle dans les 5 jours, une déduction au prorata peut s'appliquer à votre remboursement afin de couvrir le travail humain déjà effectué.

Une fois la période de 5 jours écoulée, tous les paiements ne sont pas remboursables. Cependant, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis le tableau de bord centralisé pour éviter des frais futurs. Après l'annulation, vous conservez un accès complet aux fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de votre cycle de facturation en cours.

Pour initier un remboursement dans la fenêtre éligible de 5 jours, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected] ou créer une demande directement depuis votre tableau de bord utilisateur Pavern. Pour nous aider à continuer d'améliorer nos services, veuillez indiquer brièvement l'e-mail de votre compte et la raison de l'annulation.