إجابات منّا، ليلًا ونهارًا
إذا تعثّرت في الثانية صباحًا فلن تنتظر حتى الصباح. الدردشة المباشرة الخاصة بـ Pavern تجيب أولًا بالذكاء الاصطناعي وتحوّلك إلى شخص فور عجزها عن المساعدة، سواء كنت مسجّل الدخول أو مجرد زائر.
المشكلة
يسأل العملاء يومياً 'كيف أعيد ضبط كلمة المرور' أو 'ماذا في الباقات'. الرد على كل واحد يدوياً يلتهم وقت الفريق؛ الرسائل دون رد تصنع استياءً.
حل Pavern
في Pavern الدعم المباشر، عندما يكتب العميل رسالته الأولى، يرد مساعد الذكاء الاصطناعي (Pavern Co-Pilot) فوراً مستخدماً قاعدة المعرفة. المواضيع التي لا يستطيع حلها، أو ما يصعّده العميل بـ'تحدث مع موظف'، تُوجَّه إلى الفريق. يواصل العميل بكل من الذكاء الاصطناعي والإنسان في تدفق واحد.
كيف يعمل داخل Pavern
دليل خطوة بخطوة.
إعداد تلقائي
لا حاجة لأي إعدادات. عند فتح الموقع، تظهر فقاعة الدردشة بالفعل في الزاوية السفلية اليمنى. يمكن للضيوف والأعضاء النقر لبدء الدردشة.
الذكاء الاصطناعي يحاول أولاً
عند كتابة العميل رسالة، يرد Pavern AI فوراً من قاعدة المعرفة (ميزات Pavern، المشاكل، الحلول). إعادة ضبط كلمة المرور، ربط الحسابات، استعلام الفواتير، كلها يتولاها الذكاء الاصطناعي.
صعّد إلى إنسان عند الحاجة
يمكن للعميل ضغط 'تحدث مع موظف'، أو يصعّد الذكاء الاصطناعي تلقائياً عند الشك. إشعار فوري ينزل إلى لوحة الإدارة.
تذكرة صحيحة إلى لوحة الإدارة
من /panel/support، شاهد جميع المحادثات المعلّقة؛ ردود الذكاء الاصطناعي السابقة مسجّلة في السجل، فتفهم سؤال العميل بوضوح وترد.
هل أنت مستعد لتجربة هذه الميزة؟
ابدأ بدون مخاطر مع ضمان استرداد المال لمدة 5 أيام.