سياسة الاسترداد

في Pavern، نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن منصتنا لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي. إذا لم يلبِّ نظامنا توقعاتك، فإننا نقدّم ضمان استرداد الأموال لمدة 5 أيام لجميع الاشتراكات الجديدة. يمكنك طلب استرداد خلال الأيام الخمسة (5) الأولى من عملية الشراء الأولى.

الإطار الزمني: يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 5 أيام بالضبط (120 ساعة) من تاريخ المعاملة الأصلية.

الشراء الأول فقط: تنطبق هذه السياسة فقط على دفعة الاشتراك الأولى. التجديدات التلقائية للأشهر اللاحقة غير قابلة للاسترداد.

الاستخدام العادل لخدمة Managed: إذا كان اشتراكك يتضمن مهامَّ ينفذها فريق Pavern (عبر إضافة Managed) وبدأ فريقنا إنتاج محتوى يدوي أو سلّمه خلال الأيام الخمسة، فقد يُطبق خصم تناسبي على المبلغ المسترد لتغطية العمل البشري المنجز بالفعل.

بعد انقضاء فترة الأيام الخمسة، تكون جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد. ومع ذلك، يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من صفحة الخطط والدفع في لوحتك لمنع الرسوم المستقبلية. بعد الإلغاء، تحتفظ بالوصول الكامل إلى الميزات المدفوعة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.

لطلب الاسترداد خلال مهلة الأيام الخمسة، يرجى التواصل مع فريق الدعم على [email protected] أو افتح طلبًا عبر الدعم المباشر في لوحة Pavern الخاصة بك. لمساعدتنا على الاستمرار في تحسين خدماتنا، يرجى ذكر البريد الإلكتروني للحساب وسبب الإلغاء بإيجاز.