سياسة الاسترداد

في Pavern، نريدك أن تكون راضياً تماماً عن منصتنا لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي. إذا لم يلبِّ نظامنا توقعاتك، فإننا نقدّم ضمان استرداد الأموال لمدة 5 أيام لجميع الاشتراكات الجديدة. يمكنك طلب استرداد خلال الأيام الخمسة (5) الأولى من عملية الشراء الأولى.

الإطار الزمني: يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 5 أيام بالضبط (120 ساعة) من تاريخ المعاملة الأصلية.

الشراء الأول فقط: تنطبق هذه السياسة فقط على دفعة الاشتراك الأولى. التجديدات التلقائية للأشهر اللاحقة غير قابلة للاسترداد.

الاستخدام العادل للخدمات المُدارة: إذا كان اشتراكك يشمل مهام ينفذها فريق Pavern (خطط Pro أو Business) وبدأ فريقنا بإنتاج محتوى يدوي أو قام بتسليمه خلال الأيام الخمسة، فقد يُطبَّق خصم تناسبي على استردادك لتغطية العمل البشري المُنجَز بالفعل.

بعد انقضاء فترة الأيام الخمسة، تكون جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد. ومع ذلك، يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من لوحة التحكم المركزية لمنع الرسوم المستقبلية. بعد الإلغاء، تحتفظ بالوصول الكامل إلى الميزات المدفوعة حتى نهاية دورة الفوترة الحالية.

لبدء استرداد ضمن نافذة الأيام الخمسة المؤهلة، يرجى التواصل مع فريق الدعم على [email protected] أو إنشاء طلب مباشرةً من لوحة تحكم مستخدم Pavern. لمساعدتنا على الاستمرار في تحسين خدماتنا، يرجى ذكر البريد الإلكتروني للحساب وسبب الإلغاء بإيجاز.